10月21日-25日，国家能源局督导组对陕西2019年重点专项监管工作开展情况进行了督导调研，西北能源监管局相关业务处室人员陪同调研。
督导组分别在延安、西安和榆林召开了重点专项监管工作座谈会，国网陕西省电力公司及所属的延安、西安、榆林供电公司，陕西省地方电力（集团）公司及所属的延安、西安、榆林供电分公司等领导和相关人员参加座谈会。供电企业就2019年的三项重点专项监管工作----用户“获得电力”优质服务、12398投诉举报共性问题整改、清洁能源全额收购等工作开展情况分别作了汇报，就工作中存在的问题和下一步改进提升采取的措施等进行了座谈交流。
西北能源监管局张志平副局长在座谈中肯定了相关供电企业在开展用户“获得电力”优质服务和12398投诉举报共性问题整改中取得的成效，他强调要把重点专项监管工作与漠视侵害群众利益专项整治、农村电网升级改造大排查工作有机结合，统筹推进。企业要切实转变观念，由“要我提升”转变为“我要提升”，落实责任，主动作为，强化与省、市、县三级政府沟通协调，发挥电网企业主体作用。
国家能源局吴伟岸处长在座谈中指出：供电企业要主动对标先进，加快复制、推广、借鉴京沪两地优化营商环境工作经验，制定工作行动方案，推动营商环境持续有效优化。要加强与政府联系、强化协调、积极对接，推动完善政策制度、规范标准，建立健全长效机制，推动“获得电力”水平稳步提升。
督导组一行先后在陕西西安、延安、榆林地区开展调研督导，并深入各供电企业调控中心、营业大厅、供电所等基层一线，详细查看相关报装流程及审批资料。实地走访多名小微企业用户，了解电力接入的真实情况。督导组在督导调研中强调，供电企业要进一步深入落实“获得电力”相关政策，全面推进小微企业低压用户接入“三零”服务，对小微企业用电接入政策做到主动宣传，积极落实国家相关政策，切实为用户落实政策红利，降低用户接电成本。各基层公司应及时紧盯经济开发区规划发展和项目落地，加强区域电网配套建设，为项目用电做好接入及供电服务。
督导调研中也发现了当前优化提升营商环境过程中存在部分业扩业务用电接入时间超时、涉及外部工程的用电项目政府审批事项时间较长、关联企业在用户受电工程市场占有率较高等问题。下一步，西北能源监管局将按照国家能源局要求，跟踪相关问题的整改落实，继续推进用户“获得电力”和12398投诉举报共性问题的专项监管工作，助力用电营商环境的优化提升